Maand: november 2018

28 november 2018

Europese Commissie officieel akkoord met fusie Tele2 en T-Mobile

De Europese Commissie is akkoord met de fusie van de Nederlandse onderdelen van telecombedrijven T-Mobile en Tele2. Brussel stelt bovendien geen extra voorwaarden voor de afronding van de deal, zo werd dinsdag bekendgemaakt.

Volgens de commissie zal er na de fusie geen sprake zijn van marktverstoringen. Consumenten zullen niet duurder uit zijn en ook de kwaliteit van de dienstverlening komt, naar het oordeel van de Europese Commissie, niet in het geding. Gisteren meldden ingewijden al dat het akkoord eraan zat te komen.

Eerder dit jaar startte Brussel een diepgaand onderzoek naar de samensmelting. De vrees bestond dat er niet voldoende concurrentie zou overblijven na de deal tussen de nummer drie en vier op de Nederlandse telecommarkt.

Dat had kunnen leiden tot hogere prijzen, minder innovatie en uitsluiting van andere telecombedrijven zonder eigen netwerk, zo was de gedachte.

‘T-Mobile en Tele2 blijven concurrenten’
De fusie, die bijna een jaar geleden werd aangekondigd, wordt naar verwachting begin 2019 afgerond. T-Mobile Nederland betaalt eenmalig een bedrag van 190 miljoen euro voor de activiteiten van Tele2.

Het Zweedse moederbedrijf van Tele2 krijgt daarnaast een kwart van de nieuwe onderneming in handen. Deutsche Telekom, dat eigenaar is van T-Mobile Nederland, krijgt de overige 75 procent in handen.

Met de overname ontstaat volgens de bedrijven een nieuwe sterke speler die geïntegreerde pakketten van vaste en mobiele diensten aanbiedt op de consumentenmarkt en de zakelijke markt. Het gecombineerde bedrijf hoopt vooral te profiteren van schaalvoordelen en meer financiële slagkracht.

De huidige “dominante spelers” KPN en VodafoneZiggo zullen uitgedaagd blijven worden, zegt het nieuwe fusiebedrijf. Tot het officiële moment van samengaan, blijven T-Mobile en Tele2 naar eigen zeggen ook concurrenten van elkaar en verandert er niets.

‘Introductie 5G en glasvezel’
In een persbericht laat CEO Søren Abildgaard van T-Mobile Nederland weten dat het bedrijf nu snel zijn beloftes wil waarmaken, zoals de versnelde introductie van 5G en de beschikbaarheid van glasvezel.

Ook zou er meer contractvrijheid komen voor klanten, aldus Abildgaard.

Bron: ANP/NU.nl

Bedankt Robin Oudshoorn!

“Ik heb de afgelopen vier jaar met veel plezier gewerkt binnen een leuk en enthousiast team van Dufaco ICT. Er is een mooie uitdaging in een nieuwe werkomgeving voorbijgekomen waar ik ga starten per 1 december 2018.

Met dit bericht wil ik ook gelijk mijn dank uitspreken aan zowel mijn naaste collega’s binnen Dufaco ICT als de klanten voor de genoten leuke & leerzame tijd bij Dufaco ICT!”

Barry Lapré naar Dufaco ICT

Met ingang van 1 november is Barry Lapré aangesteld als directeur Sales & Marketing bij Dufaco ICT. Dit is een nieuwe functie binnen het sales- en marketingteam van Dufaco ICT, waarmee de organisatie duidelijk investeert in verdere groei en innovatie. Lapré wordt meewerkend voorman en verantwoordelijk voor het strategische beleid rondom groei, verdere professionalisering en slimmer werken.

Lapré heeft een bedrijfskundige achtergrond en staat bekend als een gepassioneerde ‘bouwer’ met bewezen kennis en resultaten in de vakgebieden sales, marketing en ICT binnen de zakelijke dienstverlening. Sinds 2008 was hij actief bij onze leverancier RoutIT dat sinds 2013 onderdeel van KPN uitmaakt. In 2018 heeft hij een ICT-securityproject afgerond.

Met de aanstelling van Barry Lapré verwacht Dufaco ICT nog beter invulling te kunnen geven aan haar huidige positie. In 2013 is Dufaco ICT begonnen aan een grootschalige verandering in haar werkwijze. Hierdoor heeft Dufaco ICT een stabiele basis gelegd voor de toekomst. Zo is ondermeer de dienstverlening op het gebied van ICT en Voice Over IP enorm uitgebreid en is er op het gebied van de mobiele telefonie gekozen meer en meer te gaan werken met marktleiders die net zo flexibel opereren als Dufaco ICT. Ook kiest de organisatie duidelijk voor innovatie in nieuwe diensten.

Barry Lapré over zijn aanstelling: “Richard Verweij en Dave Weisz hebben gemerkt dat de organisatie klaar is voor een volgende fase waarin groei, professionalisering en slimmer werken centraal staan. Daarbij zijn zij op zoek gegaan naar een kandidaat die op commercieel vlak matcht met deze doelstellingen en veel ervaring heeft met de producten en diensten die Dufaco ICT levert.”

T-Mobile stopt eind 2020 met 2G-netwerk

De Nederlandse provider T-Mobile schakelt zijn 2G-netwerk op 15 november 2020 uit voor mobiele telefoons.

Toestellen die alleen geschikt zijn voor het 2G-netwerk kunnen vanaf dan niet meer gebruikt worden met het netwerk van T-Mobile, schrijft de provider op zijn website.

Met 2G kunnen klanten bellen, sms’en en op lage snelheid internetten. T-Mobile schrijft dat die mogelijkheden inmiddels automatisch over een 3G- of 4G-netwerk worden geleid. “Daarom zetten we ons oude 2G-netwerk uit.”

Op de website van T-Mobile is te zien welke telefoons alleen op 2G werken. Die toestellen zijn vanaf eind 2020 niet meer bruikbaar bij de provider.

Andere aanbieders stoppen met 3G in plaats van 2G. Vodafone stopt in 2020 met het aanbieden van 3G, KPN volgt in 2022. Zij behouden 2G om op terug te kunnen vallen. De telefoonproviders gebruiken de vrijgekomen frequentiebanden voor het 4G-netwerk.

Bron: nu.nl

Bellen naar ander EU-land gaat maximaal 19 cent kosten

Het Europees Parlement heeft met grote meerderheid ingestemd met maximumtarieven voor alle buitenlandse gesprekken en sms’jes binnen de EU-lidstaten.

Nederlanders betalen nu nog 25 tot 75 cent per minuut voor een gesprek naar een ander EU-land. Dat moet nu dalen tot maximaal 23 cent met de btw meegerekend.

Vanuit Nederland naar een ander EU-land bellen mag vanaf 15 mei 2019 niet meer dan 19 eurocent per minuut kosten, een sms niet meer dan 6 cent.

De stap volgt op het afschaffen van de roamingkosten op Europees niveau in juni vorig jaar. Daardoor ging bellen, sms’en en internetten in het buitenland voortaan evenveel kosten als binnen de eigen landsgrenzen. Maar het verlagen van de extra kosten voor internationaal bellen of sms’en binnen de EU bleef buiten schot.

Akkoord werd in juni bereikt
De EU bereikte in juni al een akkoord over het maximumtarief. Dat akkoord is nu definitief na een stemming.

Ook wordt er Europa-breed een ‘omgekeerd 112’-systeem, een burgerwaarschuwingssysteem zoals NL-Alert, ingevoerd.

Bron: ANP

Service naar een hoger niveau in 2019

Vanaf 2011 is Dufaco ICT opgericht als kleine afdeling binnen Dufaco Telecom. Inmiddels gaan wij verder als één bedrijf onder de naam Dufaco ICT. Door bundeling van onze krachten ontstaat een fullservice ICT-bedrijf met diensten op het gebied van internet, vaste- en mobiele telefonie, beveiliging, werkplekken en servers op locatie en/of in de cloud.

Ons klantenbestand is hard meegegroeid en hier zijn wij heel erg blij mee. Inmiddels hebben wij zeer tevreden klanten en deze ontwikkeling is grotendeels te danken aan de tomeloze inzet van alle collega’s binnen Dufaco ICT.

Binnen een snel veranderende ICT-markt en ons groeiende klantenbestand bestaan mooie uitdagingen. Momenteel zien wij honderden support tickets per week voorbijkomen. De issues variëren van kleine wijzigingen tot storingen met een grotere impact welke (direct) opgelost dienen te worden.

Gelukkig hebben veel van onze klanten een Service Level Agreement (SLA) waardoor wij de service voor onze klanten kunnen waarborgen. Echter hebben wij gemerkt dat het aantal tickets van klanten zonder SLA ook enorm is. Ondanks dat er geen afspraken zijn gemaakt over de responstijd wordt vaak wel verwacht dat wij deze tickets direct oplossen. Ondanks de inzet en de wil bij al onze medewerkers zien wij dat wij niet altijd aan deze verwachting kunnen voldoen.

Om deze reden introduceren wij in het eerste kwartaal 2019 nieuwe SLA-varianten en veranderen wij onze huidige manier van afrekenen voor klanten zonder SLA.

Vanwege deze op komst zijnde wijzigingen zullen wij voor heel 2019 dezelfde uurtarieven blijven hanteren als in 2018.

Actie welkomstboodschap feestdagen 2018

De feestmaand staat weer voor de deur en dit vraagt uiteraard uw uiterste zorg en aandacht voor uw personeel én klanten.

Wij denken graag met u mee inzake uw bereikbaarheid tijdens de feestdagen en daarom introduceren wij de mogelijkheid om tegen een gereduceerd tarief uw zakelijke welkomstboodschap te laten inspreken door een toonaangevend (internationaal) stemmenbureau. Normaal kost een ingesproken boodschap € 189,00. Hiervoor ontvangt u uw geluidsbestand per mail in een juist bestandsformaat.

Wij hanteren een actietarief à € 149,00.

Nu ontvangt Dufaco ICT uw geluidsbestanden en als extraatje voor de decembermaand zullen wij deze bestanden direct in uw voicemail en telefooncentrale programmeren.

Deze actie loopt van donderdag 29 november tot woensdag 19 december.

Beluister hieronder onze voorbeeld boodschappen. Let op: dit werkt helaas niet in Internet Explorer.

Vrouwelijke stem:

Mannelijke stem:

13 november 2018

Sales Medewerker Binnendienst (Telecom & ICT) (24 uur)

Wij zijn op zoek naar een Sales Medewerker binnendienst voor 24 uur per week. Heb je affiniteit met de zakelijke telecom- en ICT-branche en ben je behalve commercieel ook zeer dienstverlenend? Dan is deze functie bij Dufaco ICT wellicht iets voor jou!

Je houdt je bezig met het zelfstandig maken van offertes, je verwerkt deze en schakelt hierdoor veel met je collega’s van support en ICT. Ook ondersteun je je collega’s in de buitendienst en werk je met al je collega’s goed samen met als doel onze klanten goed te ondersteunen, want klanttevredenheid staat bij ons voorop!

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt minimaal MBO+ / HBO denkniveau. Een afgeronde opleiding is niet noodzakelijk, maar je weet wel hoe het is om je werk af te ronden;
  • Je hebt recente werkervaring in de sales;
  • Je hebt affiniteit met de producten en diensten binnen de telecom- en ICT-sector;
  • Je hebt een positieve instelling en komt enthousiast over;
  • Je voelt je verantwoordelijk voor de projecten waar je mee bezig bent en voor de tevredenheid van onze klanten.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een goed salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring;
  • Je komt in een kleine organisatie te werken (10 – 15 FTE) en mede daardoor werk je in een hecht team waar iedereen elkaar goed kent en vertrouwd;
  • Je hebt volop doorgroeimogelijkheden;
  • Je komt te werken bij een enorm flexibel bedrijf, net zo flexibel als je zelf bent;
  • Gezelligheid vinden wij erg belangrijk. Dit vind je niet alleen terug op de werkvloer, maar ook tijdens de vele uitjes die we met zijn allen

Interesse?

Bekijk deze vacature

Helpdesk medewerker VoIP & ICT (40 uur)

Dufaco ICT is, ter uitbreiding van het huidige team, op zoek naar een Microsoft georiënteerde Helpdesk medewerker VoIP & ICT. Jij bent iemand die enthousiast op de nieuwste technologieën inspringt! Deze oplossingen en mogelijkheden zet je in om ons en onze klanten een stap vooruit te brengen. Door goed naar klanten te luisteren, weet jij precies wat ze van jou verwachten. Goed communiceren met de klant is voor jou dan ook geen enkel probleem, want klanttevredenheid staat bij ons voorop!

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt minimaal MBO+ denkniveau. Een afgeronde opleiding is niet noodzakelijk, maar je weet wel hoe het is om je werk af te ronden;
  • Je communiceert helder en zorgt ervoor dat klanten positief verrast worden;
  • Je hebt hands-on ervaring op een supportcenter;
  • Je bent in staat probleemoplossend te denken en gestructureerd te werken;
  • Buiten je technische kennis ben je sterk in communicatie;
  • De passie om te groeien en te blijven ontwikkelen;
  • Ervaring is een pré, maar ook een junior mag reageren;
  • Je voelt je verantwoordelijk voor de projecten waar je mee bezig bent en voor de tevredenheid van onze klanten.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een goed salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring;
  • Je komt in een kleine organisatie te werken (10 – 15 FTE) en mede daardoor werk je in een hecht team waar iedereen elkaar goed kent;
  • Je hebt volop doorgroeimogelijkheden;
  • Een persoonlijk opleidingstraject;
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
  • Je komt te werken bij een enorm flexibel bedrijf, net zo flexibel als je zelf bent;
  • Gezelligheid vinden wij erg belangrijk. Dit vind je niet alleen terug op de werkvloer, maar ook tijdens de vele uitjes die we met zijn allen

Hebben we je interesse gewekt?

Bekijk deze vacature

Veelgestelde vragen

Kennisbank

Lees meer

Support

Bel, mail of bezoek ons van maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur

Lees meer

Direct contact

Heeft u een vraag, opmerkingen of suggestie? Neem direct contact met ons op.

Lees meer