BLog overzicht

Mannelijke stem:

13 november 2018

Sales Medewerker Binnendienst (Telecom & ICT) (24 uur)

Wij zijn op zoek naar een Sales Medewerker binnendienst voor 24 uur per week. Heb je affiniteit met de zakelijke telecom- en ICT-branche en ben je behalve commercieel ook zeer dienstverlenend? Dan is deze functie bij Dufaco ICT wellicht iets voor jou!

Je houdt je bezig met het zelfstandig maken van offertes, je verwerkt deze en schakelt hierdoor veel met je collega’s van support en ICT. Ook ondersteun je je collega’s in de buitendienst en werk je met al je collega’s goed samen met als doel onze klanten goed te ondersteunen, want klanttevredenheid staat bij ons voorop!

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt minimaal MBO+ / HBO denkniveau. Een afgeronde opleiding is niet noodzakelijk, maar je weet wel hoe het is om je werk af te ronden;
  • Je hebt recente werkervaring in de sales;
  • Je hebt affiniteit met de producten en diensten binnen de telecom- en ICT-sector;
  • Je hebt een positieve instelling en komt enthousiast over;
  • Je voelt je verantwoordelijk voor de projecten waar je mee bezig bent en voor de tevredenheid van onze klanten.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een goed salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring;
  • Je komt in een kleine organisatie te werken (10 – 15 FTE) en mede daardoor werk je in een hecht team waar iedereen elkaar goed kent en vertrouwd;
  • Je hebt volop doorgroeimogelijkheden;
  • Je komt te werken bij een enorm flexibel bedrijf, net zo flexibel als je zelf bent;
  • Gezelligheid vinden wij erg belangrijk. Dit vind je niet alleen terug op de werkvloer, maar ook tijdens de vele uitjes die we met zijn allen

Interesse?

Bekijk deze vacature

Helpdesk medewerker VoIP & ICT (40 uur)

Dufaco ICT is, ter uitbreiding van het huidige team, op zoek naar een Microsoft georiënteerde Helpdesk medewerker VoIP & ICT. Jij bent iemand die enthousiast op de nieuwste technologieën inspringt! Deze oplossingen en mogelijkheden zet je in om ons en onze klanten een stap vooruit te brengen. Door goed naar klanten te luisteren, weet jij precies wat ze van jou verwachten. Goed communiceren met de klant is voor jou dan ook geen enkel probleem, want klanttevredenheid staat bij ons voorop!

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt minimaal MBO+ denkniveau. Een afgeronde opleiding is niet noodzakelijk, maar je weet wel hoe het is om je werk af te ronden;
  • Je communiceert helder en zorgt ervoor dat klanten positief verrast worden;
  • Je hebt hands-on ervaring op een supportcenter;
  • Je bent in staat probleemoplossend te denken en gestructureerd te werken;
  • Buiten je technische kennis ben je sterk in communicatie;
  • De passie om te groeien en te blijven ontwikkelen;
  • Ervaring is een pré, maar ook een junior mag reageren;
  • Je voelt je verantwoordelijk voor de projecten waar je mee bezig bent en voor de tevredenheid van onze klanten.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een goed salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring;
  • Je komt in een kleine organisatie te werken (10 – 15 FTE) en mede daardoor werk je in een hecht team waar iedereen elkaar goed kent;
  • Je hebt volop doorgroeimogelijkheden;
  • Een persoonlijk opleidingstraject;
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
  • Je komt te werken bij een enorm flexibel bedrijf, net zo flexibel als je zelf bent;
  • Gezelligheid vinden wij erg belangrijk. Dit vind je niet alleen terug op de werkvloer, maar ook tijdens de vele uitjes die we met zijn allen

Hebben we je interesse gewekt?

Bekijk deze vacature

30 juli 2018

HIP Recorder verder uitgebreid!

Maak kennis met de nieuwe HIP Recorder app en luister gesprekken direct terug in de portal of op je mobiele telefoon. De app is beschikbaar voor alle gebruikers met een Call Recording licentie.

Met de nieuwe Playback licentie wordt Call Recording nog interessanter! Playback is speciaal bedoeld voor individuele gebruikers, en goed te combineren met Vast-mobiel integratie. Zo kan je ieder gesprek terugluisteren.

Met Playback ontvang je na ieder gesprek een pushbericht op je mobiele telefoon met de vraag om een gesprek op te slaan of te verwijderen. Voer je geen actie uit? Dan blijft de opname 3 dagen beschikbaar.

Playback licentie op HIP Recorder
Playback is onderdeel van de HIP Recorder dienst, waarmee je vaste en mobiele telefoongesprekken opneemt. Met HIP Recorder help je jouw klant zijn dienstverlening te verbeteren. Train medewerkers door gesprekken terug te luisteren, of luister dat ene belangrijke verkoopgesprek terug.

Verschil Call Recording & Playback

Call Recording

  • Controle ligt bij de beheerder
  • Toegankelijk via portal en app
  • Opnames zoeken, tonen, afspelen en delen
  • Teams met bijdrager en luisteraar rollen

Playback

  • Controle ligt bij de individuele gebruiker
  • Toegankelijk via portal en app
  • Gebruiker kiest na gesprek voor wel of niet bewaren
  • Stel automatisch in of een gesprek wel of niet wordt opgenomen

5 redenen om nu van start te gaan met HIP Recorder

  1. Verplicht voor financiële organisaties vanwege de MIFID II wetgeving
  2. Verhoog de kwaliteit van de klantenservice, helpdesk en de verkoopafdeling
  3. Trainen van verkoop- en support medewerkers
  4. Terugluisteren van belangrijke gesprekken
  5. Tijdelijk delen van opgenomen gesprekken

Meer informatie

Neemt u voor meer informatie contact op met onze consultants via 088 5000 900 of via sales@dufaco.nl

KPN stopt in 2022 met 3g-netwerk

KPN heeft bekendgemaakt dat het in januari 2022 zijn 3g-netwerk offline haalt. Telefoons die niet over 4g-ondersteuning beschikken, zullen dan terugvallen op 2g. KPN houdt zijn 2g-netwerk wel in de lucht.

Het bedrijf kondigt de beëindiging van het 3g-netwerk op zijn website aan. KPN geeft aan dat het bedrijf zijn 3g-masten uitschakelt om meer frequenties vrij te maken voor 4g. Hierdoor zou het netwerk volgens het bedrijf sneller, veiliger en stabieler moeten worden.

Gebruikers die een telefoon zonder 4g-ondersteuning hebben, moeten vanaf januari 2022 terugvallen op het 2g-netwerk. Mobiel internetten kan dan niet meer, al blijft het nog wel mogelijk om te bellen en sms’en via 2g. Dat netwerk gebruikt KPN onder meer voor iot-toepassingen.

KPN is niet het eerste bedrijf dat het einde van de 3g-ondersteuning aankondigt. Vodafone gaf eind vorig jaar aan dat het bedrijf in januari 2020 al zijn 3g-netwerk uitschakelt. Tele2 heeft dit jaar de downloadsnelheid via 3g verlaagd tot 2Mbit/s.

Herken phishing mails en bescherm jezelf!

Er wordt geschat dat er dagelijks zo’n 50.000 phishing mails worden verstuurd in Nederland. Het is dus een wijdverspreid fenomeen, en de meeste mensen hebben dan ook wel eens van phishing gehoord. Dit betekent gelukkig ook dat er al een zeker bewustzijn bestaat omtrent phishing, maar juist door het enorme aantal phishing pogingen worden er helaas nog steeds mensen de dupe. Wat is phishing nu precies en welke gevolgen kan het hebben? En wat kan je doen om jezelf zo goed mogelijk te beschermen?

Wat is phishing?

Phishing is een bepaald type oplichting via het internet. De term vindt zijn oorsprong in het Engelse woord fishing, wat vissen of hengelen betekent. Bij phishing “hengelen” criminelen bij nietsvermoedende slachtoffers namelijk naar belangrijke informatie. Als het criminelen lukt belangrijke informatie te ontfutselen, wordt deze gebruikt om het slachtoffer geld afhandig te maken. Ook kan dergelijke informatie gebruikt worden voor identiteitsfraude.

Phishing via valse URL’s en websites

Bij phishing sturen oplichters valse e-mails, zogenaamd afkomstig van een betrouwbare afzender. In deze e-mails proberen criminelen je te bewegen om op een link/URL in de e-mail te klikken. Deze links leiden naar malafide, vervalste websites. Maar als gebruiker heb je dit vaak niet door. Deze websites zien er namelijk authentiek en betrouwbaar uit, en zijn vaak gebaseerd op bestaande online platformen. Zo proberen criminelen veelal de officiële websites van banken na te bouwen. Ook websites als eBay en PayPal worden frequent nagebouwd. Als slachtoffer van phishing denk je dat je op een legitieme site zit, maar dit is dus niet het geval. Zodra je jouw inloggegevens invult, worden je gebruikersnaam en wachtwoord afgelezen door de oplichters.

Phishing via e-mailbijlagen

Een andere manier waarop criminelen informatie stelen, is door malware te verstoppen in een e-mailbijlage. Ook hier krijg je als slachtoffer een authentiek ogende (maar valse) e-mail opgestuurd. In de e-mail wordt verwezen naar een bijlage. Zodra je deze bijlage opent, wordt er ongemerkt malware geïnstalleerd op je computer. Vaak komt deze malware in de vorm van een keylogger. Dit is een programma dat stiekem jouw toetsaanslagen afleest en bijhoudt. Dus als je gebruikersnamen en wachtwoorden intypt, dan registreert de keylogger dit en stuurt deze informatie door naar de oplichters.

Phishing via de telefoon

Pogingen tot phishing geschieden ook via de telefoon. Een phishing telefoontje volgt meestal als oplichters reeds belangrijke informatie van je hebben verzameld, bijvoorbeeld doordat je op een nagebouwde site je gegevens hebt ingevuld, of ongemerkt een keylogger hebt geïnstalleerd. Naast jouw inloggegevens hebben de criminelen soms nog extra informatie nodig, bijvoorbeeld een TAN-code om geld van jouw bankrekening af te kunnen schrijven. De oplichters loggen met jouw gegevens in op jouw online bankaccount, en bellen jou vervolgens op. Hierbij doen ze zich voor als medewerkers van de bank, en vragen je enkele gegevens te bevestigen. Vaak gebruiken ze een smoes dat er iets aan de hand is met je bankrekening, of dat de bank een storing ondervindt. De criminelen boeken vanaf jouw rekening stiekem geld over naar zichzelf, en vragen jou via de telefoon om de informatie die ze nodig hebben om de transactie te bevestigen (bijvoorbeeld een TAN-code).

Enkele tips om phishing te herkennen en jezelf te beschermen
Tip 1: Kijk kritisch naar de afzender van een e-mail

Ontvang je een e-mail, kijk dan of het e-mailadres van de afzender er betrouwbaar uitziet. Een officiële instelling zal waarschijnlijk geen generiek Gmail-, outlook of hotmail adres gebruiken, maar een e-mailadres dat gekoppeld is aan de naam van de organisatie. Een authentieke e-mail van PayPal eindigt bijvoorbeeld veelal op @paypal.nl, terwijl een mail van de ING vaak eindigt op @ing.nl. Vooral het gedeelte na het apenstaartje (“@”) is belangrijk om in de gaten te houden.

Tip 2: Wijze van bejegening en taalgebruik

Phishing mails worden vaak op grote schaal verstuurd. Oplichters verzaken daarbij veelal om een persoonlijke aanheft te gebruiken. In plaats daarvan wordt een generieke aanheft gebruikt, als “geachte klant”. Ook als er taal-, spellings- of stijlfouten in een mail staan, kan dit een indicatie zijn dat het een poging tot phishing betreft. Maar let erop dat er ook phishing berichten circuleren die in perfect Nederlands geschreven zijn.

Tip 3: Let op afwijkende URL’s/links

In een phishing mail gebruiken oplichters veelal URL’s die leiden naar valse websites. Vaak proberen oplichters een URL zo authentiek mogelijk te laten lijken, een fenomeen dat wordt aangeduid met URL-spoofing. Een dergelijke URL wijkt op zeer subtiele punten af van een authentieke URL, bijvoorbeeld door minuscule spelfouten. Soms is het echter direct duidelijk dat een URL verwijst naar een vreemd, niet-gerelateerd webadres. Als je met je muis over een link zweeft, zie je links onderin het scherm het webadres waar de URL naar verwijst. Klik nooit op verdachte links, maar navigeer eventueel zelfstandig naar de website die je wilt bezoeken i.p.v. de link te gebruiken.

Tip 4: Heeft de website een SSL-certificaat?

De meeste websites van grote (financiële) instellingen hebben een uitgebreid gevalideerd SSL-certificaat. Dit betekent dat alle data die je verstuurt via een beveiligde verbinding loopt, en doorgaans worden dergelijke certificaten alleen uitgegeven aan betrouwbare websites. Je herkent een website met een SSL-certificaat aan de groene tekst en het groene slotje in de adresbalk van de browser.

Tip 5: Verdachte bijlagen

Bekijk kritisch wat voor bestanden er als bijlage worden meegezonden met een e-mail. Malware kan verstopt zitten in een breed scala aan bestandstypen. Zorg ervoor dat je goede malware scanners op al je apparaten installeert, en dat deze software altijd up-to-date is. Mocht je dan onverhoopt een verdachte bijlage met malware openen, dan wordt de dreiging in veel gevallen onderschept door de anti-malware software.

Tip 6: Geef nooit zomaar persoonlijke gegevens af

Een algemene stelregel is dat voorzichtigheid en terughoudendheid altijd goed is waar het gaat om het delen van persoonlijke informatie. Bekijk altijd goed of het noodzakelijk en veilig is ergens je bankrekeningnummer, creditcardgegevens, BSN of andere belangrijke gegevens af te geven of in te vullen. Ontvang je een telefoontje waarbij wordt gevraagd naar vertrouwelijke informatie, verifieer dan dat je met een legitiem iemand spreekt. Twijfel je hieraan, dan kan het wijsheid zijn om de verbinding te verbreken en de desbetreffende organisatie zelf terug te bellen via het officiële nummer. Dan weet je zeker dat je met een betrouwbaar iemand spreekt die de organisatie ook daadwerkelijk vertegenwoordigt.

Slachtoffer geworden van phishing. Wat nu?

Neem dan direct contact op met onze ICT afdeling via 088 5000 900 of via ict@dufaco.nl Onze engineers zullen u begeleiden in de vervolg stappen.

27 juni 2018

Op het gemiddelde mobieltje zitten meer bacteriën dan op een WC-bril van een openbare toilet

Na jaren van ontwikkeling heeft Striker dé oplossing. Striker 360º Hi-Tech Nano protection. Deze vloeibare nano bescherming legt een, voor het oog onzichtbare, coating rondom het apparaat waardoor bacteriën geen kans meer hebben en het apparaat tevens extra beschermd is tegen krasjes.

Striker 360º Hi-Tech Nano protection is nu verkrijgbaar bij Dufaco ICT voor slechts € 9,99 excl. BTW


360º Hi-Tech Nano protection heeft een duurzame werking van meer dan een jaar en werkt op het gehele apparaat. Heeft u al een screenprotector? Geen probleem! Het werkt ook daarop en zal zelfs de werking verbeteren. Het werkt ook op andere apparaten zoals afstandsbedieningen.

Striker 360º Hi-Tech Nano protection is makkelijk aan te brengen in 3 eenvoudig stappen. Maak eerst uw apparaat grondig schoon met het alcoholdoekje. Breng vervolgens de Nano Protection aan door het met uw vinger over het apparaat te wrijven. Hierna gebruikt u het microvezel doekje om uw toestel te polijsten en weer te laten glimmen. Geen gedoe, geen luchtbellen en u bent voor langere tijd goed beschermd.

360° antibacteriële bescherming
In plaats van alleen schoon te maken legt Striker 360º Nano Protection een antibacteriële coating rond het gehele apparaat. Bacteriën krijgen geen kans meer!

Voor alle telefoons, tablets en smartwatches
Striker is geschikt voor uw gehele toestel. Volledige 360º bescherming! Het maakt niet uit welk model u heeft. Striker is universeel en werkt altijd.

Screenprotector
De onzichtbare nano coating van Striker vormt een verhardende laag om uw gehele toestel. U beperkt hiermee de mogelijkheid van krassen op uw scherm.

Verbeterd de kwaliteit van uw foto’s en video’s én van uw beeldscherm
Kleine nano deeltjes zorgen voor een betere lichtinval wat de kwaliteit van uw opnamen verhoogt zodat u mooiere foto’s en video’s kan maken.

Werkt op glas, plastic en metaal
Uw apparaat is zoveel meer dan alleen een scherm. Striker 360º Nano Protection beschermd uw hele apparaat, 360º. Het maakt niet uit of het glas, plastic of metaal is en het werkt zelfs op een screenprotector.

Makkelijk aan te brengen zonder luchtbellen
Een protector aanbrengen zonder luchtbellen een gedoe? Met Striker niet! In drie eenvoudige stappen is uw apparaat volledig beschermd. De 360º Nano Protection van Striker is een vloeistof waarvan u niks ziet. Dus geen luchtbellen of randjes, maar wel volledige bescherming.

Heeft u al een screenprotector, geen probleem!
Werkt ook op reeds aangebrachte screenprotectors en versterkt hun werking zelfs.

Milieuvriendelijk en niet giftig
Striker 360º Nano Protection is niet schadelijk voor u of het milieu. Het is jarenlang ontwikkeld en getest. Striker voldoet hierdoor aan de strengste normen.

 

Vrijdag 29 juni 2018 minder goed bereikbaar

Op vrijdag 29 juni 2018 hebben wij een bedrijfsuitje. Om die reden zijn wij aankomende vrijdagmiddag vanaf 14.30 uur gesloten en minder goed bereikbaar.

Deze dag zijn wij vanaf 14.30 uur telefonisch minder goed bereikbaar maar u kunt ons uiteraard wel een e-mail sturen!

Heeft u een vraag voor onze support afdeling? Dan kunt u een e-mail sturen naar support@dufaco.nl
Heeft u een vraag voor onze ICT afdeling? Dan kunt u een e-mail sturen naar ict@dufaco.nl

Onze medewerkers zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Checklist vakantie

Ga je op vakantie naar het buitenland? Zorg dan dat je goed voorbereid bent met de volgende checklist. Regel alles voor je mobiele telefonie en je vaste telefonie zodat je onbezorgd van je vakantie kan genieten.

Vermijd onverwachte kosten 

  • Binnen de EU betaal je niet extra voor internet en bellen naar Nederlandse nummers. Buiten de EU kunnen deze kosten nog steeds flink oplopen. Zorg dat je op de hoogte bent van de kosten op je vakantiebestemming, of zet roaming uit en gebruik WiFi waar dit beschikbaar is.
  • Zorg dat je mobiele telefoon enkel apps update wanneer je verbonden bent met WiFi.
  • Stel per app in of deze gebruik mag maken van mobiele data.

Gebruik buiten de EU een roaming bundel 

Om te voorkomen dat je buiten de EU (+ Zwitserland en Andorra) per MB betaalt, kan je kiezen voor een beschikbare voordeelbundel. Iedere provider heeft wel voordeelbundels beschikbaar voor als u op reis gaat buiten de EU. Neem voor meer informatie contact op met onze support afdeling via 088 5000 900 of via support@dufaco.nl

Telefoon gestolen?

We hopen uiteraard dat het niemand zal overkomen, maar mocht uw telefoon gestolen worden of kwijt raken geef het dan direct door aan ons via 088 5000 900 of via support@dufaco.nl Wij zullen er dan voor zorgen dat de simkaart per direct gedeactiveerd wordt.

Tip: zorg dat u een unieke pincode op de SIM-kaart en het toestel zet om het risico op misbruik en hoge kosten na diefstal te verminderen.

Vakantiemelding

Zijn er in de zomer periodes waarop er niemand op kantoor aanwezig is om de telefoon te beantwoorden? Laat dan door Dufaco ICT een tijdsschema instellen op uw VoIP omgeving. Met deze licentie kunt u ervoor zorgen dat uw inkomende gesprekken worden doorgeschakeld naar uw mobiele telefoon, naar een ander nummer of naar uw voicemail.

Meer informatie

Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via 088 5000 900 of via support@dufaco.nl

 

26 april 2018

Alles wat je wilt weten over Dropbox Business

Dropbox Business, de zakelijke variant van Dropbox, is speciaal ontwikkeld voor organisaties die veel met (grote) bestanden werken en die veilig samenwerken willen optimaliseren, ongeacht locatie. Met Dropbox Business kan je grote bestanden makkelijk uitwisselen en centraal opslaan. Door de snelle synchronisatie zijn je bestanden altijd veilig te benaderen, via je smartphone, tablet, pc of laptop. Zo kan je altijd en overal werken. Op kantoor, thuis of onderweg. Daarnaast biedt Dropbox Business verschillende super handige tools om delen en samenwerken binnen en buiten de organisatie te optimaliseren, ook wat betreft beheer, controle en integratie.

Met Dropbox Business heb je geen extra maandelijkse kosten of investeringen op onderhoud. Je kan meteen aan de slag. Maar wel met het beheer vanuit de eigen organisatie. En dat is wel zo veilig.

Wat zijn de grote verschillen met Dropbox Privé ?

De kracht van Dropbox is eenvoud en gemak. Niet voor niets heeft Dropbox wereldwijd meer dan 500 miljoen gebruikers. Bij Dropbox Business is deze kracht door vertaald naar bedrijfsmatige toepassingen. Met als essentie: makkelijk en veilig kunnen samenwerken. Intern en extern.

“Look and feel” van de webversie van de Business en Privé versie is precies hetzelfde. Maar wat zijn nu de belangrijkste verschillen:

Data Ownership

Met Dropbox Business is de organisatie eigenaar van alle data in de Dropbox Business accounts. Dit in tegenstelling tot een Dropbox Privé account, waar de persoon, die het Dropbox account geopend heeft, eigenaar is van alle data in dat account. Zelfs als hij voor dit account zijn zakelijke email / domeinnaam van de organisatie gebruikt. Voor GDPR compliance is het meer dan verstandig om de controle weer naar de organisatie te halen. Vandaar dus: Dropbox Business.

Beheerconsole

Dropbox Business maakt vooral ook het werken met teams gemakkelijk. Met de admin console van Dropbox Business kan je eenvoudig team members toevoegen of verwijderen, licenties doorschuiven (met of zonder data), of data wissen op afstand als er bijv. een laptop of telefoon gestolen is. Ook kan je extra features instellen als tweetraps verificatie, SSO of AD koppeling.

Om controle te houden over het Dropbox Business gebruik binnen de organisatie, is er bovendien een enorme keuze aan management overzichten.

Team Folders

Met team folders creëer je je eigen intranet. Met team folders geef je toegang tot bestanden aan het gehele team en met shared folders geef je mensen op individueel niveau toegang tot bestanden.

Smart Sync

Met Smart Sync heb je de keuze om data op de lokale harde schijf te plaatsen of op te slaan in de cloud. Door bestanden op te slaan in de cloud, voorkom je dat de harde schijf vol raakt en je device steeds trager wordt. Extra voordeel van opslag in de cloud: altijd bereikbaar op elk device, zowel online als offline.

API’s, Geïntegreerde apps van derden

Van projectbeheer tot IT-beveiliging: maak eenvoudig verbinding met de tools waar je teams al vertrouwd mee zijn en haal veel meer uit Dropbox. Meer dan 300.000 api’s zijn er al ontwikkeld voor integratie met Adobe, Microsoft, Salesforce, VMware airwatch, Slack, Symantec etc, etc.

Voor wie is Dropbox Business nu echt interessant?

Een simpel antwoord : voor iedereen die veilig (grote) bestanden wil delen en centraal wil opslaan.

Toch springt een aantal bedrijven of branches eruit, die veel met Dropbox Business werken.

Bedrijven tot ongeveer 35 werkplekken: Dropbox Business wordt hier vaak ingezet als vervanging van een server. Geen bestanden meer lokaal op pc’s en andere devices. Natuurlijk wordt Dropbox ook gebruikt om intern en extern data te delen. Het eenvoudig kunnen werken vanaf elke locatie, thuis of kantoor, is hier een belangrijk aspect. Dropbox Business vaak gebruikt als eerste stap naar de cloud.

Digital Agency ’s: Hier wordt Dropbox vaak ingezet op project basis, met klanten. Er wordt een klantomgeving aangemaakt waarin agency en klant makkelijk kunnen samenwerken. Belangrijk aspect: Dropbox werkt platform- en device-onafhankelijk. Apple en Windows devices en bestanden kunnen dus zonder enig probleem door elkaar worden gebruikt. Dus, een locatie voor al je bestanden.

Educatie: veel (middelbare en hoge)scholen en universiteiten gebruiken privé al Dropbox. Zowel scholen/universiteiten als studenten werken regelmatig met Dropbox om documenten te delen. Veiligheid en controle van de data wordt echter binnen deze sector steeds kritischer. Steeds vaker wordt daarom Dropbox Business of Dropbox Educatie ingezet.

De feature “ Bestandsaanvragen” om snel en eenvoudig, met 1 handeling, honderden documenten op een locatie binnen Dropbox te ontvangen, geeft een enorme tijdsbesparing in het onderwijs.

Media bedrijven: in deze wereld worden voortdurend enorme bestanden (films, foto’s ed) met elkaar gedeeld. Vaak zijn deze bestanden veel te groot om via email te delen. Met Dropbox Business kan je onbeperkt grote bestanden delen.

Bouwbedrijven: in de bouw wordt veel data gedeeld met uiteenlopende partijen: aannemers, projectontwikkelaars, architecten, ingenieurs, opdrachtgevers etc. Vaak op verschillende locaties en met verschillende devices. Vaak heeft een bedrijf zijn eigen (BIM-) systeem waarmee het werkt. Om meer controle op meerdere partijen tijdens een project te krijgen, wordt Dropbox Business op projectbasis ingezet. Iedere partij binnen het project krijgt bepaalde rechten in Dropbox, zodat de data eenvoudig en veilig gecontroleerd en beheerd wordt. Is een project voorbij, dan kunnen de licenties (met of zonder data) ingezet worden op een volgend project.

Is Dropbox Business aanschaffen niet dubbel betalen?

Een onderschat voordeel van Dropbox zijn de lage allin kosten. Vaak horen we: “ we betalen al voor een samenwerkingstool, dus waarom ook nog Dropbox Business ?” Wat vaak vergeten wordt, is dat het “aanzetten” van een collaboration software uit een suite, veel geld, tijd en aandacht kost. En bovendien maandelijks onderhoud vereist. De totale kosten per gebruiker bij aanschaf van Dropbox Business liggen vrijwel altijd veel lager dan de totale investering per gebruiker die vanuit een suite gedaan moet worden!

Daarnaast levert Dropbox Business, als gespecialiseerde tool, grote voordelen op voor de organisatie. Eenvoudig en veilig samenwerken zowel binnen als buiten de organisatie wordt nu echt mogelijk!

Interesse, vragen of een demo over Dropbox Business?

Neemt u dan contact op met uw accountmanager bij Dufaco ICT. Of mail naar ict@dufaco.nl

25 april 2018

Introductie HIP Recorder

Dufaco ICT introduceert HIP Recorder, de nieuwe Call Recording applicatie voor vaste en mobiele telefonie. Met HIP Recorder kan je jouw dienstverlening te verbeteren. Train medewerkers door gesprekken terug te luisteren, of luister dat ene belangrijke verkoopgesprek terug.

HIP Recorder is een cloud dienst waarmee u uw HIP gesprekken kunt opnemen, opslaan, analyseren en afspelen. De recording server is direct gekoppeld met de hosted telefonie centrale. Er zijn dus geen voorzieningen (zoals extra hardware) nodig op uw locatie. In combinatie met VAMO maakt HIP Call Recording het zelfs mogelijk om mobiele gesprekken op te nemen.

De voordelen

  • Gebruiksvriendelijke nieuwe omgeving
  • Het kunnen maken van teams met ‘bijdragers’ en ‘luisteraars’
  • Toevoegen van labels aan specifieke gedeelten uit de opnames
  • Labelen van opnames zodat je deze sneller kan terugvinden

MiFID II en AVG wetgeving
Voor de financiële sector is het vereist om aan MiFID II te voldoen, wat betekent dat gesprekken minimaal 5 jaar worden bewaard. Daarnaast vereist de nieuwe privacy wetgeving (AVG) een veilige en beperkte toegang tot gespreksopnames. HIP Recorder is MiFID II en AVG compliant. Gespreksopnamen worden 7 jaar behouden. Daarnaast kunnen gebruikers de opnames niet downloaden, maar alleen streamen.

Call Recording 7 jaar max 1000 minuten kunnen we nu aanbieden voor slechts € 17,50 excl. BTW per maand.
Call Recording 7 jaar max 3500 minuten kunnen we nu aanbieden voor slechts € 20,00 excl. BTW per maand.

Eenmalige setupkosten voor de Call Recording service bedragen € 100,- per gebruiker. Neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie.

 

Google lanceert zakelijk adviesprogramma voor Android smartphones

Er zijn vele honderden Android smartphones om uit te kiezen. Google schept hier nu voor bedrijven wat meer orde in door het lanceren van een nieuw programma, Android Enterprise Recommended.

Android Enterprise Recommended
Android als besturingssysteem heeft vele voordelen. Het is opensource en kan dus door vele fabrikanten gebruikt worden. Dit betekent dat de keuze in smartphones die draaien op Android ook gigantisch groot is. Volgens Google zijn er momenteel zelfs 2 miljard actieve Android apparaten. Voor bedrijven of IT-managers kan dit een nadeel zijn. Als zij voor hun medewerkers een Android telefoon moeten uitzoeken, dan kan het aanbod wel eens te overweldigend zijn. Google wil met het programma Android Enterprise Recommended meer orde in het aanbod brengen.

Android Enterprise Recommended is een programma dat Google speciaal voor bedrijven in het leven heeft geroepen. Dit programma biedt een aantal vereisten waar een Androidsmartphone aan moet voldoen, waardoor het voor een bedrijf makkelijker wordt gemaakt om een keuze te maken. Deze vereisten leggen de focus op beveiligingsupdates, systeemupdates, betrouwbare software- en gebruikerservaring et cetera.

Gecertificeerd door Google
Als een Android smartphone aan alle eisen van het programma voldoet, krijgt het het onderstaande predicaat mee. Hiervoor zal een toestel eerst uitvoerig getest moeten worden door Google. Een aantal onderdelen waar op getest wordt, vind je hieronder.

  • Minimaal Android 7.0 Nougat
  • Gegarandeerd 3 jaar lang beveiligingsupdates vanaf 90 dagen na lancering
  • Minimaal 2GB RAM en 32GB intern geheugen

Goedgekeurde smartphones
Uiteraard zijn er al een aantal apparaten goedgekeurd. Google adviseert bedrijven dan ook een van de volgende Android smartphones:

  • BlackBerry KEYone en Motion
  • Google Pixel, Pixel XL, Pixel 2 en Pixel 2 XL
  • Huawei Mate 10, Mate 10 Pro, P10, P10 Plus, P10 Lite en P smart
  • LG V30 en G6
  • Motorola X4 en Z2
  • Nokia 8
  • Sony Xperia XZ1, XZ1 Compact, XZ Premium, XA2 en XA2 Ultra

In de toekomst zullen hier natuurlijk meer toestellen bij komen. Daarnaast zal Google bij de lancering van een nieuwe Android versie het programma aanpassen. Het Android Enteprise Recommended-programma is hier te vinden.

10 april 2018

P3: T-Mobile heeft hoogste downloadsnelheden van Nederlandse 4g-netwerken

Alle Nederlandse providers hebben hoog gescoord op de test van het Duitse P3 voor mobiele netwerken. In vergelijking met buitenlandse netwerken scoren ze alle vier hoog op snelheid en dekking. T-Mobile scoort voor de derde keer op rij het hoogst.

Er zijn geen grote wijzigingen in de scores, zo blijkt uit het rapport. T-Mobile heeft een iets hogere score gekregen en heeft daarmee de hoogste score tot nu toe in een P3-test; er is geen provider in een ander land die boven de 977 punten van T-Mobile is uitgekomen. De P3-test wijst T-Mobile als winnaar aan bij zowel telefonie als data. Op telefonie moest de provider die eerste plek delen met Vodafone.

De verschillen zijn klein: Vodafone haalt 962 punten, KPN 940 en Tele2 908. Die scores komen voort uit subscores, waarbij P3 de meeste punten toekent aan de testen die het bedrijf in een rijdende auto in grotere steden uitvoerde. Testresultaten tijdens het lopen en in kleinere steden telden minder mee; de metingen in rijdende treinen kenden de laagste weging.

Bij veel tests lukte het opzetten van een spraak- of dataverbinding in 100 procent van de gevallen; waar dat niet zo was, lukte dat in meer dan 95 procent van de gevallen. In treinen mislukte één op de twintig gesprekken bij Tele2; de laagste score in het hele rapport. Tijdens zijn tests gebruikte P3 in twee auto’s vier Samsung Galaxy S7-toestellen of Sony Xperia XZ-smartphones, in combinatie met het duurste abonnement van elke provider. Bij de looptesten maakt het bedrijf gebruik van dezelfde configuratie.

De P3-test vond plaats tussen 16 februari en 10 maart van dit jaar. De meting kent beperkingen: de testers komen niet of nauwelijks in dorpen en op het platteland buiten de snelwegen en spoorlijnen. De uitslag geeft dus geen goed beeld van bereik in het hele land. Daarnaast gebruikte P3 twee oudere telefoons, die de nieuwste netwerktechnieken niet ondersteunen en dus niet de maximale snelheden kunnen halen. P3 heeft een hertest gedaan met een Galaxy S8, maar heeft daar beperkt resultaten van gepubliceerd.

28 maart 2018

Voorbereiding AVG / GDPR bij Dufaco

Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Iedere organisatie krijgt u dan meer verplichtingen. Dat vergt een gedegen voorbereiding. Dufaco is momenteel druk bezig met de voorbereidingen voor de invoering. Wij zullen u hier binnenkort meer informatie over verschaffen.

Per maand opzegbare abonnementen

Een maandelijks opzegbaar abonnement is ideaal voor bedrijven die niet vast willen zitten aan abonnementen van één of twee jaar.  Dufaco biedt nu maandelijks opzegbare abonnementen op het betrouwbare mobiele netwerk van KPN. U kiest de abonnementsvorm die bij u past. Van betalen per minuut tot onbeperkt bellen. Abonnementen hebben een looptijd van slechts 1 maand waardoor u eenvoudig kunt op- en afschalen. Met Zakelijk Mobiel van Dufaco profiteert u bovendien van roaming in de EU en met Bundel XL en Onbeperkt (XL) van onbeperkt bellen en sms’en vanuit Nederland naar EU nummers.

Ook voor data-only oplossingen bieden wij u maandelijks opzegbare abonnementen aan. Met bundels van 100 MB tot 50 GB zijn de mogelijkheden eindeloos. Een tijdelijke internetverbinding nodig omdat de nieuwe vaste verbinding nog niet geleverd kan worden? Een tijdelijk project op een locatie zonder vaste internet aansluiting? Er zijn vele situaties denkbaar. Dufaco heeft voor u de oplossing.

Neem nu direct contact op met uw accountmanager om de mogelijkheden te bespreken. Wij zijn bereikbaar op 088 5000 900.

Voordelen van een snelle internetverbinding

Wat zijn nou eigenlijk de voordelen van een snelle internetverbinding? Misschien heb je momenteel een internetverbinding die niet zo snel is en wil je graag weten wat voor voordelen een snellere verbinding biedt. Als je voor een snellere verbinding kiest gaat alles wat je op internet doet sneller. Internetpagina’s worden sneller geladen, een foto staat eerder in beeld, een e-mail met bijlage wordt sneller verzonden en het downloaden van een bestand gaat ook sneller. Daarnaast is er nog een groot voordeel van een snelle internetverbinding. Video’s kunnen in een hogere kwaliteit afgespeeld worden. Als er sprake is van een trage internetverbinding, dan wordt de videokwaliteit meestal automatisch naar beneden bijgesteld. Dit zorgt voor een beeld van slechtere kwaliteit.

Er zijn momenteel veel ontwikkelingen op het gebied van internetverbindingen. Zowel op het gebied van de snelheid als op het gebied van de prijs die voor deze hogere snelheid gerekend wordt. Wil je weten wat de mogelijkheden zijn van een snellere verbinding op jouw adres? Vraag dan snel een offerte op via sales@dufaco.nl of via 088 5000 900

22 maart 2018

Nieuwe collega!

Na een afwezigheid van 5 jaar zijn wij erg blij dat Stephan Speyer sinds 1 maart jl. weer bij ons is komen werken als System Engineer! Stephan vult hiermee het vertrek van Niels ten Have op welke na een dienstverband van ruim 7 jaar gekozen heeft om te gaan werken in een IT-omgeving waarbij hij voornamelijk me de interne IT van één organisatie bezig is.

Per 1 april a.s. zal ook Pascal Bodenstaff niet meer werkzaam zijn voor Dufaco ICT. Pascal heeft ervoor gekozen terug naar zijn roots op arbeidsgebied te gaan en gaat aan de slag in de Automotive industrie.

Bij Dufaco zitten we gelukkig niet stil. Behalve het opvullen van de functies die vrij zijn gekomen zijn wij vanwege groei nog op zoek naar een 1e lijns helpdeskmedewerker. Wij verwachten komende week een kandidaat te hebben gevonden!  Ook zijn wij op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst voor zowel de mobiele als vaste telefonie!

Wij wensen Stephan, Pascal en Niels veel succes!

1 maart 2018

KPN stopt met ISDN, stap tijdig over naar Hosted VoIP

KPN heeft aangegeven te stoppen met ISDN. Het ISDN netwerk is verouderd en tegenwoordig zijn er betere en goedkopere technieken zoals VoIP. Het uitfaseren van ISDN heeft consequenties voor bedrijven die nog gebruik maken van ISDN. Het is daarom van belang om actie te ondernemen.

KPN stopt met ISDN op 1 september 2019

KPN heeft inmiddels officieel aangegeven dat zij stoppen met enkelvoudige en meervoudige ISDN1/2 en meervoudige PSTN (analoge lijnen) op 1 september 2019.

Klanten van KPN die nu nog gebruik maken van ISDN moeten een alternatief vinden. De meeste klanten kunnen het beste overstappen op VoIP telefonie. Heb je net een nieuwe telefooncentrale op ISDN? Dan is SIPTrunk de meest eenvoudige oplossing om gemakkelijk over te stappen van ISDN naar VoIP. Is je telefooncentrale verouderd? Dan kan je overwegen om je volledige telefonie omgeving opnieuw in te richten. Het verschilt per situatie wat de beste telefonie-oplossing is voor jouw onderneming.

De voordelen van VoIP t.o.v. ISDN

Belt jouw onderneming nog over het ISDN netwerk? Misschien wil je dan helemaal niet overstappen. VoIP biedt echter een aantal grote voordelen ten opzichte van ISDN:

  • Voordeliger bellen
  • Mogelijkheid onbeperkt bellen tegen een vast bedrag per maand
  • Vast nummer op je mobiel
  • Koppelingen met CRM-systemen
  • Online alles regelen zoals voicemail, belgroepen en openingstijden

Vrijblijvend advies: Alternatieven ISDN

Dufaco ICT maakt het trunken van bestaande ISDN telefooncentrales nog aantrekkelijker met de autoprovisioned gateways van Patton. Onze VoIP-adviseurs bekijken vrijblijvend jouw situatie en geven advies-op-maat. Onze VoIP-adviseurs zullen binnenkort vrijblijvend contact met je opnemen. Wil je direct advies? Neem dan contact op met onze VoIP-adviseurs via 088 5000 900.

 

VoIP via Dufaco ICT al vanaf € 12,50 per maand

 

Dufaco Energie

Dezelfde energie, voor een lagere prijs!
U krijgt bij Dufaco Energie dezelfde energie als via elke andere energie aanbieder. U verandert alleen van leverancier. Dufaco Energie is altijd op zoek naar de beste deal uit de energiemarkt en dat betekent dat u een hoop geld kunt besparen wanneer u verandert van energieleverancier via Dufaco Energie.

Veranderen van leverancier is slechts een administratieve handeling, u komt dus nooit zonder stroom te zitten, maar u betaalt wel minder.

Wilt u direct weten wat u bij Dufaco Energie kunt besparen? Stuur dan uw periode-afrekening naar info@dufaco-energie.nl en ontvang binnen 5 werkdagen uw eigen energiescan.

Intel brengt dit jaar processors uit met hardwarefix voor Spectre en Meltdown

Intel brengt nog dit jaar processors uit met wijzigingen in de werking, waardoor ze niet vatbaar zijn voor de Spectre- en Meltdown-lekken die processors van de afgelopen decennia troffen. Dat maakte Intel bekend bij de bespreking van de kwartaalcijfers.

Intel-directeur Brian Krzanich zei bij de bespreking van de kwartaalcijfers met analisten dat het niet gaat om processors met de patches, maar om wijzigingen in de werking van de processors. “We zijn bezig om op silicium gebaseerde wijzigingen aan te brengen in toekomstige producten die direct de bedreiging van Spectre en Meltdown aanpakken in hardware. Die producten zullen dit jaar verschijnen.”

Het is voor het eerst dat de chipontwerper spreekt over een termijn, waarop processors met een hardwarematige fix voor Spectre en Meltdown zullen bevatten. Het is nog onbekend hoe Intel precies die wijzigingen zal doorvoeren.

Intel boekte afgelopen kwartaal een omzet van meer dan zeven miljard dollar, staat in de kwartaalcijfers, een stijging van 4 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2016. Het operationeel inkomen kwam uit op 5,4 miljard dollar, tegenover 4,5 miljard het jaar ervoor.

Dufaco ICT stopt Automotive dienstverlening

Dufaco ICT is tegenwoordig een allround dienstverlener in de ICT-branche. U kunt bij
ons terecht voor uw mobiele- en vaste telefonie, voor internetverbindingen, wifioplossingen,
systeem- en netwerkbeheer, clouddiensten, beveiliging en nog veel meer.

Bijna 30 jaar geleden, in mei 1989, is de basis gelegd voor wat tegenwoordig Dufaco ICT
is. Onder de naam Cartron B.V. is de voormalig eigenaar begonnen met de inbouw van
auto elektronica voor zowel de particuliere als zakelijke markt. In de jaren ’90 is Dufaco
ICT meer en meer een telecombedrijf geworden en na de eeuwwisseling is Dufaco ICT
zich steeds meer gaan richten op de ICT-dienstverlening voor de zakelijke markt.

Na bijna 30 jaar is het moment aangebroken om ons nog meer te gaan focussen op waar
wij tegenwoordig erg goed in zijn: ICT-diensten leveren aan de zakelijke markt. Onze
automotive werkzaamheden zijn de afgelopen jaren steeds minder geworden. Mede door
de ontwikkelingen in de automotive branche, maar ook door de alsmaar groeiende ICT
werkzaamheden van ons bedrijf hebben wij besloten per 1 maart 2018 te stoppen met
het aanbieden van automotive gerelateerde werkzaamheden.

Uiteraard kunt u in het geval van garantie of andere vragen altijd bij ons terecht. Wij
zullen zorgdragen voor een juiste opvolging en/of doorverwijzing zodat u altijd wordt
geholpen.

Voor nieuwe aanvragen op het gebied van automotive verwijzen wij u graag door naar
onze gewaardeerde collega Carphonics is Woerden.

Leidekkersweg 50
3449 JJ Woerden
T: 0348-425 124
F: 0348-499 228
info@carphonics.nl
www.carphonics.nl

Wij vertrouwen erop u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen
hebben dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Dufaco ICT B.V.
Dave Weisz

21 januari 2018

Apple bevestigt dat update iPhones trager maakt als accu veroudert

Al jaren klagen gebruikers van Apple iPhones en iPads dat hun toestel na verloop van tijd – en vooral na de installatie van nieuwere iOS versies – trager worden. Voor het eerst heeft een benchmarker deze effecten kunnen meten.

Geekbench heeft ontdekt dat iPhone 6S modellen inderdaad trager zijn geworden sinds de update naar iOS 11.2. Complotdenkers stellen al jaren dat Apple toestellen expres steeds trager zou maken om gebruikers aan te moedigen weer een nieuw toestel aan te schaffen. Tot op heden is daar nooit bewijs voor gevonden.

Geekbench laat nu wel zien dat de Apple iPhone 6S onder iOS 11.2 minder goede prestaties wegzet dan onder eerdere versies van iOS. Waardoor het effect wordt veroorzaakt is niet helemaal duidelijk en zou te maken kunnen hebben met een maatregel die Apple heeft genomen om te voorkomen dat iPhones uitvallen.

Nieuwe accu zorgt voor snellere iPhone

Vorige week dook ook al een bericht op dat iPhones aanzienlijk sneller zouden worden wanneer een nieuwe accu in het toestel geplaatst wordt. iPhone meten doorlopend de capaciteit van de accu en passen daar de prestaties van het toestel op aan. Als een accu verslijt, neemt de capaciteit af. Om ervoor te zorgen dat gebruikers toch een normale stand-bytijd houden, zou de snelheid van de processor worden teruggeschroeft waardoor toestellen langzamer worden.

Apple bevestigt

Apple heeft bevestigd dat het oudere iPhones trager maakt als de accu veroudert. Het proces is om te voorkomen dat er issues optreden waardoor de telefoon plotseling uitvalt en gebeurt sinds iOS 10.2.1

De functie zit in iOS 10.2.1 voor de iPhone 6, 6S en SE en in de iPhone 7 in iOS 11.2. Als de telefoon te koud is of als de accu te weinig spanning kan leveren door degradatie of te weinig lading, dan zal de telefoon vertragen, bevestigt Apple tegen Techcrunch.

Volgens Apple moet de maatregel voorkomen dat iPhones uitvallen als de processor te veel van de accu vraagt. De accu kan die piekbelasting niet aan. De functie om de software te vertragen om issues te voorkomen zal in de toekomst ook in andere producten te vinden zijn, zegt Apple. Welke dat zijn, zegt de fabrikant niet.

Sinds vorig jaar kunnen iPhones een melding geven dat de gebruiker de accu zou moeten vervangen, maar het mechanisme om de software te vertragen treedt veel sneller in werking. Daardoor krijgen gebruikers te maken met vertraging zonder dat duidelijk is waardoor het komt. Het systeem om piekbelasting te voorkomen bij mindere accu’s heeft niet in de release notes van iOS gestaan.

Het is voor het eerst dat Apple dit bevestigt. De bevestiging komt nadat Geekbench data naar buiten had gebracht die aantoonde dat iPhones met nieuwe iOS-versies lager scoorden. Ook kwamen veel gebruikers erachter dat hun telefoon veel sneller werd na het vervangen van de accu.

20 januari 2018

Vodafone schakelt in januari 2020 haar 3G netwerk uit

Vodafone heeft officieel bekend gemaakt dat de provider in januari 2020 haar 3G (UMTS) netwerk in Nederland gaat uitschakelen. Vanaf dat moment is enkel nog het 2G (GSM) en het 4G (LTE) netwerk beschikbaar. Voor klanten heeft uitschakeling van het 3G netwerk weinig tot geen impact.

Terwijl in steeds meer landen afscheid wordt genomen van de oude GSM (2G) netwerken, die al sinds midden jaren ’90 actief zijn, gaat Vodafone enigszins tegen de stroom in door juist het 3G (UMTS) netwerk uit gaan schakelen. Het UMTS netwerk van Vodafone is sinds 2004 actief. Vodafone heeft bekend gemaakt dat de provider in januari 2020 haar 3G netwerk in Nederland zal gaan uitschakelen.

Door juist 3G uit te schakelen in plaats van 2G, blijven alle mobiele telefoons en smartphones werken. Alle telefoons en smartphones met 3G ondersteuning beschikken namelijk ook over 2G ondersteuning. Door het 3G netwerk uit te schakelen kunnen deze toestellen terugschakelen naar 2G of opschakelen naar 4G als hiervoor de ondersteuning in het toestel aanwezig is. Zo blijven alle klanten in ieder geval bereikbaar.

Slimme maar ook noodzakelijke keuze
Wanneer Vodafone ervoor had gekozen het 2G netwerk uit te schakelen, had dit grotere gevolgen gehad. Een recent toestel zoals de nieuwe Nokia 3310 heeft bijvoorbeeld alleen 2G ondersteuning (en geen 3G en 4G ondersteuning). Wanneer Vodafone afscheid zou nemen van 2G had dit toestel na 2020 niet meer gewerkt.

Oplevering verbindingen winterperiode

In de wintermaanden kunnen vorst, breekverboden en de kerstperiode tot vertragingen leiden bij de oplevering van koper- en glasvezelverbindingen van KPN, Tele2 en Eurofiber. Daarnaast hanteert KPN een aangepaste planning. Houd in de wintermaanden daarom rekening met langere oplevertijden.

Winterdraaiboek KPN

  • Van januari 2017 tot en met de eerste week van april 2017 plant KPN enkele weken geen opleveringen in. Deze ‘bufferweken’ worden gebruikt om door vorst vertraagde leveringen uit te voeren.
  • In week 52 en week 1 vinden er geen opleveringen plaats vanwege de feestdagen.

Breekverboden

Enkele gemeenten hanteren breekverboden voor de gehele maand december. Dat kan betekenen dat de doorlooptijd van uw order langer wordt. Bovendien kan de overheid wegens intredende vorst een graafverbod afkondigen.

16 januari 2018

Gewijzigde openingstijden december 2017

Rondom de feestdagen heeft Dufaco op een aantal dagen gewijzigde openingstijden.

Op 22 december zijn wij gesloten vanaf 15.00 uur

Op 29 december zijn wij gesloten vanaf 15.00 uur

Op alle dagen zijn wij tot 17.00 uur wel telefonisch bereikbaar voor spoedgevallen.

15 januari 2018

Indexering Servicecontract

Dufaco ICT B.V. voert ten aanzien van haar prijzen een markt- en prijsindexconform beleid, zoals ook vermeld in onze service level agreements en algemene voorwaarden. Wij baseren de indexering onder andere op de jaarmutatie van het consumentenprijsindexcijfers per oktober van het huidige jaar. Afgelopen oktober was dit 1,3%. Daarom zullen wij onze abonnementstarieven per 1 januari 2018 aanpassen met 1,3%. Indien je na 1 oktober jl. een abonnement bent aangegaan dan zal deze niet worden geïndexeerd.

De tarieven voor onze diensten, zoals het uurtarief van onze engineers zullen vanaf 1 januari ook gaan wijzigen. Zo betaal je voor een ICT engineer vanaf 1 januari € 93,00 excl. BTW per uur en voor een Senior Engineer € 132,50 excl. BTW.

Voor eventuele vragen over onze indexering kan je altijd contact opnemen met ondergetekende.

Met vriendelijke groet,
Dufaco ICT B.V.

Dave Weisz

12 januari 2018

T-Mobile neemt Tele2 over

Wat gaat deze overname betekenen?

De Nederlandse mobiele markt lijkt op een koektrommel in een huis vol kinderen. De Nederlandse overheid probeert al decennialang met regels voor veilingen koekjes in de vorm van providers toe te voegen aan de koektrommel, maar ze verdwijnen steeds opnieuw.

Na de umts-veiling in 2000 moesten er vijf mobiele providers met een eigen netwerk komen: KPN, Libertel, Ben, Dutchtone en Telfort. Een paar jaar nadat de 3g-netwerken live gingen, waren er daar maar drie van over: KPN dat Telfort had opgeslokt, het tot Vodafone omgedoopte Libertel en T-Mobile, dat voortkwam uit Ben en Dutchtone. En zo waren er nog drie.

Dat bleek een slecht idee voor concurrentie op de mobiele markt. De aansluitkosten kwamen daarna snel terug, de providers schaften onbeperkt mobiel internet voor een tientje per maand gauw af, de prijzen stegen over de hele linie en er ontstonden geruchten over prijsafspraken tussen de providers. Die bleken niet helemaal waar: toezichthouder ACM concludeerde dat ze gedrag op elkaar afstemden, maar niet concreet afspraken maakten. Voor consumenten maakte dat niets uit: ze deden elkaar na in plaats van elkaar te beconcurreren.

De Europese Commissie was achteraf kritisch op de goedkeuring van de overnames van Telfort door KPN en Orange door T-Mobile. In een rapport stelde de Commissie dat de prijzen na de overname merkbaar stegen ten opzichte van andere landen.

Hoeveel mobiele providers zijn er nodig om concurrentie in stand te houden? Dat is geen filosofische vraag zonder antwoord, want de internationale organisatie OESO heeft die al beantwoord. Het antwoord is dat drie simpelweg niet genoeg is: een land heeft vier providers met een eigen netwerk nodig om concurrentie en innovatie te kunnen handhaven. Met de komst van 5g om de hoek belooft deze overname dus niet veel goeds voor consumenten.

Het succes van concurrentie: 4g

De Tweede Kamer besloot naar aanleiding van het onderzoek naar kartelvorming tussen de providers om het zekere voor het onzekere te nemen. Bij de 4g-veiling van vijf jaar geleden moest er ruimte komen voor een vierde provider. Die moest bovendien licenties op voldoende spectrum kunnen kopen om echt mee te doen.

Dat gebeurde ook: Tele2 kocht als nieuwkomer spectrum in de felbegeerde 800MHz-band. Het ging antennes bouwen op plekken van T-Mobile-masten om kosten te sparen. Na een jaar was het zover: Tele2 begon met zijn eigen 4g-netwerk.

In eerste instantie bleek er nog niet veel van de concurrentie. De prijzen van Tele2 lagen iets lager, maar het was onmogelijk om de 4g-abonnementen als sim-only af te sluiten. Dat veranderde begin 2016. Daardoor was er voor het eerst een sim-onlyabonnement met een databundel van 24GB te krijgen.

T-Mobile voelde de hete adem in de nek en verhoogde de databundel van 12GB naar 20GB. Dat bleek voor de provider nog niet genoeg. Na een eerder experiment met onbeperkt mobiel internet in een abonnement van meer dan 90 euro per maand, kwam het begin dit jaar met het grootste bewijs dat concurrentie echt werkt: een abonnement met onbeperkt mobiel internet voor 35 euro per maand.

Tele2 volgde, natuurlijk. Het dook zelfs een tientje onder de prijs van T-Mobile en biedt onbeperkt mobiel internet voor 25 euro per maand. Dat is concurrentie op de mobiele markt in optima forma: providers vechten elkaar de tent uit en consumenten profiteren dankzij lagere prijzen en betere voorwaarden.

KPN en Vodafone volgden echter niet met onbeperkte databundels. Waarom niet? Die providers hebben beide een vast netwerk met eigen infrastructuur. KPN heeft glasvezel en koper, terwijl Vodafone inmiddels samen met Ziggo een joint-venture heeft gevormd en dus de beschikking heeft over de kabel.

T-Mobile en Tele2 wilden klanten binnenhouden met lage prijzen en grote databundels, KPN en Vodafone proberen dat door voordeeltjes te bieden dankzij combinaties van vaste en mobiele abonnementen.

Het heeft Tele2 geen windeieren gelegd: het aantal klanten is afgelopen jaren flink gestegen en zit inmiddels op bijna 1,2 miljoen, tegenover nog geen 700.000 toen het 4g-netwerk live ging.

Het marktaandeel van Tele2 is inmiddels 6 procent van de postpaid-markt; van alle mobiele aansluitingen met een abonnement is 8 procent bij Tele2. Daarmee is het nog veruit de kleinste provider. Vodafone en T-Mobile hebben beide rond 21 procent, KPN zit rond 28 procent.

Als T-Mobile en Tele2 samengaan, is het nog niet de grootste provider, zo blijkt uit een berekening van Tweakers op basis van de meest recente kwartaalcijfers van de providers. Het totaal aantal abonnees zou uitkomen rond vijf miljoen, iets minder dan KPN er heeft. Er zijn in totaal 14,3 miljoen mobiele abonnementen bij een van de vier grote providers in Nederland. Het exact aantal mobiele abonnementen in Nederland is onbekend, maar ligt naar alle waarschijnlijkheid tussen 18 en 19 miljoen.

-->