*Vanaf 1 november 2025 is bellen, sms’en en internetten mogelijk in Moldavië en Tampnet (Noordzee)
De bundel is te gebruiken in de volgende EU landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, *Moldavië, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, *Tampnet (Noordzee), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden
Frankrijk is inclusief Franse Overzeese gebieden: Guadeloupe, Martinique, Frans Guyana, Réunion, Mayotte en Saint Martin.
Portugal is inclusief Azoren en Madeira.
Spanje is inclusief de Canarische eilanden.
Verenigd Koninkrijk is inclusief Gibraltar.
Daarnaast is er een aantal landen toegevoegd:
Noorwegen, IJsland, Liechtenstein, Zwitserland, Andorra, Faeröer Eilanden, Kanaaleilanden (Guernsey, Jersey), Isle of Man, Monaco, San Marino en Vaticaanstad.
De EU wetgeving geldt dus niet in bijvoorbeeld Turkije, Servië, de Nederlandse Antillen, Aruba en Curaçao.
Valt het VK (Verenigd Koninkrijk) binnen de bundel?
Ja, ook na de Brexit zal het VK in ieder geval de komende jaren nog binnen de regeling vallen
Is er een bel- of datalimiet binnen de EU?
Dat hangt af van het type abonnement. Bij een abonnement met onbeperkt bellen kan vanaf 1 juni 2017 ook onbeperkt gebeld worden binnen de EU. Met een internetbundel van bijv. 10 GB kan de 10 GB binnen Nederland en EU verbruikt worden. Als binnen Nederland een beperkt aantal belminuten geldt, dan geldt deze ook voor de EU. Daarna geldt het nationale boven bundel tarief. Bij een abonnement met een paygo tarief, geldt dit zelfde paygo tarief ook binnen de EU.
Moet er iets gedaan worden om internet binnen de EU te kunnen gebruiken?
De klant en/of CSP hoeft niets te activeren. Het abonnement wordt automatisch aangepast naar de EU voorwaarden. Het enige wat de klant moet doen is ‘roaming’ aanzetten in het buitenland middels de instellingen op het mobiele apparaat.
Is er een fair use beleid gekoppeld aan deze nieuwe regelgeving?
Nee, de nieuwe wetgeving bevat geen fair use beleid. Een fair use beleid betekent een beperking van het aantal MB’s of minuten dat in het buitenland gebruikt kan worden. Het abonnement is dus in principe altijd te gebruiken in de EU. Het bestaande fair use beleid vervalt. Iedere klant moet wel een duurzame band met Nederland hebben. Dat wil zeggen dat hij hier woont of werkt.
Wat is een duurzame band met Nederland?
Een duurzame band met Nederland betekent dat aangetoond kan worden dat er een blijvende verbondenheid met Nederland is. Dat kan zijn in de vorm van:
- Werkend in Nederland, waaronder grensarbeider, zelfstandig ondernemer of een detacheringsopdracht
- Een studie of onderwijs volgt in Nederland
- Woont in Nederland
Wat houdt de toeslag in die bij misbruik of onredelijk gebruik in rekening kan worden gebracht?
Indien een klant gedurende een periode van 4 achtereenvolgende maanden meer dagen in de EU verbruikt dan in Nederland, of in deze periode meer MB’s verbruikt in de EU dan in Nederland, dan zal RoutIT de CSP hierover informeren. De CSP heeft dan twee weken de tijd om aan te tonen dat er sprake is van een duurzame band met Nederland. Mocht dit niet aantoonbaar zijn, dan kan RoutIT een toeslag in rekening brengen.
Hoe werkt het met bellen van, naar en in het buitenland?
Bellen vanuit Nederland naar een Nederlands nummer in het buitenland valt wel onder de nieuwe regelgeving. Bellen vanuit Nederland naar vast of mobiele nummers in de EU valt niet onder de regulering. Dus:
- Bellen vanuit Nederland naar het Nederlandse mobiele nummer van een collega die in Frankrijk is, valt binnen de bundel.
- Bellen met het eigen Nederlandse mobiele nummer vanuit Frankrijk naar een Frans vast of mobiel nummer, valt binnen de bundel.
- Bellen met het eigen Nederlandse mobiele nummer vanuit Frankrijk naar een collega in Nederland, valt binnen de bundel.
- Bellen vanuit Nederland met het vast of mobiele nummer naar een EU nummer, valt buiten de bundel. Uitzondering hierop vormen de Zakelijk Mobiel Bundel XL 2016 en Zakelijk Mobiel Onbeperkt (XL) 2016 abonnementen waar bellen en sms’en vanuit Nederland naar een EU nummer is inbegrepen.
Let op: Bellen naar nummers buiten de EU valt nooit binnen de bundel.
